警惕！黑龙江金融监管局发布系列金融消费案例

近日，国家金融监督管理总局黑龙江监管局发布一系列金融消费者权益保护典型案例，提示广大消费者防范非法金融活动，警惕非法集资、谨防网络诈骗、保护个人信息，进一步提高防骗意识和能力，筑牢安全防护墙，依法维护自身合法权益。

光大银行某支行在为一名独居老人办理手机银行解锁业务，工作人员因客户焦急，在安抚情绪过程中，了解到客户接到电话称其儿子因在回国途中发生事故急需住院费用5万元，客户因紧张多次输入错误密码，造成手机银行锁死。工作人员发现客户正在遭遇电信诈骗，耐心劝导的同时帮助老人联系到国外的儿子，成功帮助客户免遭损失。

佳木斯市某村镇银行为客户办理转账汇款时，工作人员见客户神色紧张、行为异常警觉，进行询问并核对账户后，发现客户近期通过线万元。经了解，客户接到“公安局”电话，“公安局”通知因银行账户涉嫌诈骗，需尽快将账户资金转入安全账户配合核查。村镇银行发现此账户异常后，第一时间约见客户并为其办理账户冻结等业务，同时会同佳木斯同江市公安局采取保护性措施，停止客户所有账户非柜面业务，为客户挽回了部分损失。

邮储银行某营业所为9名未成年人开立银行账户后，收到绥化市公安局推送两条线索，疑与非法洗钱相关，工作人员立即进行回访，调取监控录像，发现两次办卡活动均有同一可疑人员陪同。后期又有未成年人要求开户，并且在网点门外有陪同人员，机构立即向绥化市公安局报案。经公安机关进一步侦查，成功打掉开卡、洗钱犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人15名，及时斩断向诈骗团伙输送银行卡的犯罪渠道。

建信人寿在为客户办理退保业务过程中，了解到客户偶然收到刷单做评价获得报酬的短信，便以尝试的心态开始投资99元获取刷单资源，后期从199元、299元到899元再到1099元，最终不法分子引导客户购买投资收益率极高的“理财产品”，客户购买成功后，不法分子删除所有联系方式。建信人寿得知相关情况后，帮助客户向公安机关报案，公安机关正在立案侦查。