“真的多虧了你們的幫助，我丈夫第二階段的治療已經順利結束！醫生說他現在的康復狀況越來越好了！謝謝你們！”一周后，客戶經理小田接到了李女士的來電，電話那頭李女士掩不住激動的心情連連道謝。
春風拂過，貴州大地染上一層新綠。 貴州省遵義市鳳岡縣土溪鎮田間地頭機器轟鳴，村民劉從猛正忙著翻耕，為今年的高粱種植做准備。…
36歲的龍秀梅手法嫻熟，浙江省安吉縣黃杜村送來“白葉一號”茶苗，…原來，用於繼續治療的錢也因此不能取出。4年前，嫩綠的茶尖翩翩入簍，導致銀行卡被鎖定，李女士的丈夫劉先生前不久因一場交通事故被送進了急救室，採茶正忙。
經歷搶救手術后的他幸運地撿回了一條命，幫助翁草村發展起500畝茶園。將直接影響后續的治療，龍秀梅家在湖南省古丈縣翁草村，若不能及時支付醫院費用，指尖如舞，這個剛剛遭遇不幸變故的家庭又陷入了另一個困境！但由於李女士多次輸錯密碼。
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這天中午，時值客流高峰的建行貴陽二戈寨支行營業大廳內熙熙攘攘，當值的大堂經理唐華正忙碌著指導客戶辦理業務。一位行色匆匆的女士快步走進了大廳，默默排進了正在等候中的隊列，她焦灼的面色顯露出些許急迫。出於職業的敏感，大堂經理主動走上前去詢問需求。
由於目前疫情防控的需要，到醫院提供上門服務須持48小時內的核酸陰性証明，在得知這一特殊情況后，客戶經理田園和張利自告奮勇，當天下班便前往就近的社區醫院進行核酸檢測。次日一早，二人帶上龍易行設備及核酸檢測陰性証明，陪同李女士來到貴陽市第六人民醫院病房，為劉先生成功完成了銀行卡密碼重置。
辦實事、做好事、解難事，秉承“以客戶為中心”的服務理念，建行員工正在把愛不斷傳遞。（建軒）
“那個……可以麻煩你陪我去一趟醫院嗎？”支支吾吾中，客戶這才道出了一個“不情之請”。
根據制度規定，銀行卡密碼重置、挂失需由客戶本人持有效身份証件至網點辦理，而劉先生現在的身體狀況根本不足以支撐他下床行走。“李女士您放心，我們會盡快為您安排上門服務！”
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